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天津消协发布:08年服务领域投诉高发

发布时间:2024-12-20 10:19:07 人气:13 来源:天云祥客服外包

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|王绍芳|2009-01-06

人民网·天津视窗1月3日电:近日,记者从天津市消费者协会获悉,去年该协会共处理消费者投诉4067起,成功为消费者挽回经济损失460.43万元。根据全年投诉数据显示,服务类投诉成为热点。

市消协的统计数据显示,尽管家用电子电器和百货类商品的投诉占到了总投诉量的67%左右,但服务类投诉的热点问题仍然突出。

在银行、邮政储蓄网点代售保险过程中,存在侵害消费者知情权的情况。个别工作人员以“高利息”为诱饵吸引储户,积极向他们推销保险产品。

电视、电话直销以及网络购物中存在的虚假宣传甚至欺诈行为,也导致了消费纠纷频发且解决困难。

此外,教育培训、家庭装修和美容服务领域依然是消费者投诉的热点。

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