发布时间：2024-12-20 10:19:06 人气：10 来源：天云祥客服外包
|诸达鹤|2009-01-06
新华网上海频道１月６日消息：
市消保委昨天通报去年投诉情况，数据显示共处理了80031件投诉。
质量问题占比最高，达到36.57％，紧随其后的是合同问题，占比23.34％。
在商品类投诉中，通讯产品和电脑类投诉连续五年高居榜首，
达到9206件，其中手机投诉6289件，占比高达68.31％。
手机投诉问题主要聚焦在质量和售后服务上。
销售服务类投诉去年达11478件，成为首个年投诉量破万的类别，
其中电视直销和预付卡问题最为突出，共占销售类投诉的67.48％。
互联网相关投诉共受理4589件，同比增长9.5％，
问题多集中在网络故障、游戏账号争议及装备安全等方面。
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洪胜
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