|傅烨珉|2008-12-07

时下，电话银行可办理业务不断增多，极大方便了客户。然而，利用电话银行盗取资金的违法案件也时有发生，这必须引起我们的密切关注。

据了解，电话银行的风险主要体现在转账业务，尤其是“账户间划转”。尽管银行已采取网管及数据加密手段，并对转账金额进行限制，但仍存在隐患。这些隐患主要包括：客户在公用电话中使用电话银行，可能会留下账户资料，造成资金安全风险；客户可能因收到假冒的中奖短信，而被诱骗提供个人资料和银行卡信息；还有不法分子可能直接冒充银行人员，通过电话套取客户账户信息。

为有效应对电话银行风险，客户应提高警惕，采取切实措施。首先，设置电话银行密码时，应避免使用过于简单的数字，如生日、电话号码等易被猜中的数字，也应避免与电子邮件或互联网密码相同。其次，客户应定期修改密码，并分开设置查询和交易密码。

此外，客户还应尽量避免在可查询到输入号码的电话机上操作电话银行，使用后要及时删除通话记录。同时，客户也应注意不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”，以防被非法渠道利用。

总之，保障电话银行交易安全需要银行和客户共同努力。银行需不断加强安全防范措施，而客户则需提高自我保护意识，谨慎操作。

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