||2008-11-21

今年奥运期间，众多国际友人通过我国某航空公司的电子商务系统，轻松愉快地成功预订了机票。这一切背后，是稳定、快速和安全的体验，让他们印象深刻。为了实现这一体验，该航空公司特别采用了我国最大的专业CDN厂商ChinaCache的GAD2.0解决方案，使网站访问质量有了显著提升。

根据同步测试数据显示，应用GAD2.0后，平均访问时间从原先的8.455秒大幅提升至2.444秒，速度提高了近4倍。同时，访问成功率也有所上升，失败次数明显减少。

然而，这看似简单的用户体验提升，背后却凝聚着技术、服务、产品、解决方案和资源的全面努力与竞争。

互联网悖论

随着互联网的普及，用户对网站的浏览速度和效果要求越来越高。他们既希望内容丰富多样，又希望网站访问速度飞快。但在带宽有限的情况下，内容增多必然导致网速下降，访问高峰时甚至可能造成网站拥堵。近年来，互联网应用趋势如互动、实时、高清等，更加剧了这一矛盾。

这一互联网悖论使得满足用户需求、提升用户体验变得极具挑战性。因为用户体验不仅体现在网站内容及深度、互动性等业务层面，还表现在网站性能、可靠性和稳定性等技术层面。在竞争激烈的行业中，技术层面上的差别往往能决定用户的去留。

同时，网站还面临着各种安全威胁，如DDoS攻击等，这给企业带来了巨大的危害。

技术创新是前提

为了提升客户体验，需要从技术、服务等多个层面进行突破。ChinaCache的GAD2.0解决方案正是这一突破的典范。

GAD是ChinaCache凭借多年来领先的技术优势、雄厚的研发力量和专业的客服体系精心整合而成的互联网加速产品。它将CDN核心技术、网络技术、安全技术有效结合，构建了可控的、高质量的全球互联互通网络，从而从多方面保障用户的使用体验。

GAD2.0完美融合了SSR、VPN、动静分离、流量清洗等技术，通过SSR技术使用户可以从最近的、最适合的GAD网关上获取所需内容。同时，GAD还提供了三级防护安全体系，有效防止DDoS攻击，保障网站安全。

专业服务是保证

除了技术创新外，提升用户体验还需要服务创新和CDN服务商的综合实力作为保障。ChinaCache之所以能够帮助航空公司赢得众多国际友人订单，除了技术优势外，还在于其背后的服务创新、资源建设和经验积累。

作为国内最早且最大的专业CDN服务公司，ChinaCache在运营经验、客服服务能力、技术成熟度等方面都具有明显优势。它拥有完整的CDN服务模式和专业化的服务流程，保证了CDN服务的效果和质量。

此外，ChinaCache还拥有覆盖范围广泛的CDN网络和强大的运营支撑系统，为客户提供强大的技术支持。完善的监控体系和客服体系也是提升客户体验的关键。

总之，通过技术和服务等各方面的创新，在瞬息万变的互联网环境下提升客户体验并非不可能实现。同时，客户体验也成为了CDN服务的起点和归宿点，成为其最高标准。

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