发布时间：2024-12-20 10:18:12 人气：10 来源：天云祥客服外包
||2008-11-12
双屏互动平台已在中国移动上海公司各营业厅投入使用三个月，效果良好。
作为上海移动面对面服务客户的关键渠道，营业厅通过双屏互动平台，可向客户直观展示业务并选择产品，同时收集客户满意度反馈，实现了双向多媒体互动。
该平台以客户需求为出发点，结合现有系统功能，围绕文化传播、互动服务、精确营销和信息整合四个方面进行了全面建设：
- 企业文化和业务广告宣传的新载体；
- 直观生动的一对一个性化交叉营销新渠道，实现“所见即所得”；
- 客户服务方案个性化配置与满意度实时评测的新触角；
- 整合台席信息的新窗口，集中展示各类信息。
通过以上创新功能，双屏互动平台成功打造了“营业厅与客户全过程互动”的新模式。
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洪胜
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