||2008-11-02

国家统计局山西调查总队近期对邮政服务状况进行了专项调研。

调研采用随机抽样，涵盖城市个人700名，城市单位300家，农村个人560名，村委会140个，总计1700个样本。

调查揭示，公众对邮政服务抱有七大期望：

一、期望邮件和报刊能直接送至家门口。

二、期望缩短邮件传递时间，希望在24小时内收到同城邮件，异地邮件在2天内，最迟不超过4天。

三、期望城市中邮政信筒的数量能有所增加。

四、期望为住户安装专用信报箱。

五、期望邮局能代送农资及生活用品。

六、期望农村地区能实现每日信件和报刊的投递。

七、期望为城市单位提供上门邮件收寄服务。

此外，调研数据显示，全省邮政服务满意度方面，城市个人得分为81.4，农村个人得分为81.7，均属于比较满意范围；城市单位满意度为78分，为基本满意。从全国视角来看，山西的城市个人、农村个人和城市单位三类用户中，城市个人的邮政服务满意度在全国排名靠前，位列第十；城市单位满意度位列第十四；而农村个人满意度得分低于全国平均水平，位列第十七。

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