||2008-10-29

在“家电下乡服务先行”新闻发布会上，记者了解到针对家电下乡产品品类和区域增加带来的售后维修问题，中国家用电器维修协会将采取一系列措施。

协会将在家电下乡区域认定“家电下乡指定维修服务部”，这些服务部将统一标志、维修服务质量和收费，由地区、县级网点向乡镇村辐射，以缓解下乡家电维修网点少、建设成本高的困局。

自去年11月26日起，商务部、财政部在山东、河南、四川等地开展了家电下乡试点工作，为农村普及的彩电、冰箱、手机提供销售价格13%的补贴，有效推动了农村家电市场的启动和更新换代需求。今年10月13日，两部门进一步制订了《家电下乡推广工作方案》，将家电下乡产品范围扩大至洗衣机，并将试点地区扩展至12个省市。

然而，农村家电维修服务仍面临诸多挑战，如网点数量少、经营能力弱等。为此，协会提出建设联合农村家电维修服务网点的方案，并鼓励二、三级市场依托专卖店和经销商建设网点，同时设立“流动的维修服务部”和“维修服务联络站”，以方便农民报修、咨询和投诉。

在10月27-28日召开的家电下乡维修服务专项工作会议上，参与家电下乡的家电企业表示将根据农民需求特性，开发适合农村使用的产品，并提供适应农村使用环境的产品和改进产品性能的设计。

中国家用电器维修协会对这些措施表示支持，并已成立家电下乡企业维修服务工作委员会，以推动农村家电维修服务网点的建设和规范市场，保障家电下乡维修服务工作的顺利实施。

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