||2008-10-27

竞争日益激烈，店面销售的关键在于位置、产品陈设，以及销售人员的热情和专业性。然而，除了这些因素，还有哪些可以提升销售业绩呢？

深圳市顺杭安防科技有限公司，专注于为小区和家庭提供安防系统解决方案和产品。他们在四个直营店展示并销售自己开发的防盗报警、燃气泄漏报警、闭路监控等产品，让客户能够面对面了解产品性能。

随着店面扩张，公司管理层开始思考如何提高单个店面的销售收益。他们发现，除了店面位置、产品陈设和销售人员语言等可以规范的因素外，客户管理也是一个关键。

李锋，顺杭公司深圳店面的负责人，意识到一些起初购买小产品的客户，经过关怀和沟通，可以转变为大客户。他开始注重店面的客户管理，通过电话销售和客户拜访的方式主动开发和维护客户。

半年后，因管理有方，李锋晋升为管理所有店面的销售经理。他意识到，需要一套软件工具来统一管理所有店面的客户和销售人员。

在朋友的介绍下，李锋选择了月租型客户管理系统。这个系统提供了软件、硬件服务器、托管带宽、数据安全、软件培训等全方位服务，让他省心不少。

通过试用，李锋发现这个系统能够把每一个店面都管理起来，包括客户资料、销售人员、产品库存等。他在系统里建立了四个店面，并设定了店面客户建立档案的标准。

销售人员通过自己的CRM帐号，维护和管理自己的客户，发送节日问候、新品到货等短信息，提高了客户回头率。

此外，系统还能清晰统计每个销售人员的销售业绩，解决了销售业绩归属的纠纷问题。店面销售人员不再吃“大锅饭”，个人积极性也得到提高。

李锋还设置了每个店面的库存管理，方便他随时了解库存和销售情况。

租用软件让李锋实现了异地管理，店面的人、财、物、客户全盘实时管理。店面的销售不再被动，越来越多的销售额来自销售人员与客户的主动联系。

有了这个系统，李锋对开店盈利更加有把握了。他计划选址在电子和电脑市场、安防产品市场、电器和建材超市等地，通过大规模开店突破安防产品销售瓶颈。

结束语：

李锋的例子告诉我们，店长可以让销售人员主动起来，抓住每一个机会，从而提升店面的销售业绩。

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