|程京生|2008-10-01

前不久，诺基亚启动了为期长达150天的“诺基亚大篷车体验之旅”。这辆由大型货车改装而来的移动展示平台，在到达预定地点后迅速变身为一个互动体验空间，让消费者能够亲身感受诺基亚的科技魅力。

据悉，该平台设有多个展示区，包括企业荣誉、手机模型、热销机型等，还有拍照打印和销售区域。此外，新增的迷你车型使得偏远地区居民也能体验前沿科技。

诺基亚此举在国内尚属罕见，通过面对面接触客户，收集第一手反馈信息，对其产品研发和客户服务体系的完善具有积极意义。

然而，相比之下，我国电信运营商在新技术新业务的市场推广方面显得滞后。尽管强调新技术的重要性，却缺乏与用户有效沟通的渠道和场馆建设。

目前，用户对新技术的了解主要通过报刊、网络和店面等途径，但这些方式往往离实际使用有较大距离。用户渴望的是实实在在的体验，例如手机上网的设置和操作等。

值得欣慰的是，中国电信、中国移动等运营商已开始重视企业文化展示工作，加大博物馆等沟通桥梁的建设力度。如中国电信博物馆不仅向公众开放，还积极展示新技术新业务，并与观众进行良好互动。

未来，电信运营商应继续加强互动展示场馆的建设，以满足客户对新技术新业务的体验需求，让更多的用户感受到新技术带来的价值。

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