|左丘|2008-09-19

停水、停电、停气，任何一种情况的出现，都会立刻让居民生活感到不便。面对广大民众，供水、供电、供气部门应如何提供服务以让百姓满意呢？

供气安检服务上门
供气热线：68261319

冯阿姨家住胥江新村，看到小区告示说晚上有上门检测煤气灶具的服务，便留在家中等待。经燃气集团工作人员检测，发现连接灶具的软管老化，于是立即更换了新管。

针对我市管道煤气管网设施运行年代较长的问题，燃气集团在市区范围内对居民家中的管道煤气设施进行安全检测，今年上半年已完成多个地区的入户专项安检，4000多家居民已从中受益。

大宅院户表改造便民工程
供水热线：65111515

“如今用水可方便多了，一户一表，缴费便捷，邻里关系也和谐了。”朱阿姨高兴地说。德安里已接受大宅院一户一表改造，21户人家告别了共用水表的生活。此改造工程是市自来水公司继市区一户一表改造后的又一便民举措，预计年底将全部完工。

市自来水公司不断提升服务质量，提高供水热线接听处办率，延伸服务走进社区，为居民解决用水难题。同时，加强施工管理，做到文明施工，确保供水安全。

供电热线打造服务品牌
供电热线：95598

95598，24小时电力服务热线，是供电部门与市民之间的“连心桥”。秉承“只要您一个电话，剩下的事由我们来做”的服务承诺，为客户提供优质、周到的服务。

今年以来，苏州供电95598客户服务中心已接听来话总量78万余次，受理业务近17万件，故障抢修28000余起。面临巨大工作量，他们坚持做到件件有落实，事事有回复，办理、反馈率达到100%，赢得了广大群众的信任。

如今，95598电力服务热线已成为百姓信赖的电力服务品牌，散发出和谐电力的无限温馨。

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