||2008-09-10

近日，大中电器推出了新的差异化服务标准。此标准专为高级会员及一次性购买金额超一万两千元的顾客（批发除外）设立，提供VIP服务。在奥运限行期间，更实现VIP配送服务当日达和次早达，以满足广大消费者需求。

据大中电器内部消息，此服务目前正处于试运行阶段。通过对5月以来销售数据的深入分析，大中制定了这一VIP服务标准，旨在提供更优质的服务。试运营阶段，VIP服务业务量已占整体送货量的20%左右。大中将配备专业VIP服务车队，提供一对一送货服务。

大中电器总经理毛晓军表示：“此差异化服务旨在为消费者提供更高品质的家电服务。选择送货服务作为推行VIP服务标准的突破口，是因为物流是后期服务的重要一环。VIP服务标准的成功推行，将大幅提升我们的客户服务水平。”他同时强调，大中电器的亲民服务和低价标杆始终不变，VIP服务是为满足部分消费者的特殊需求而设。

据大中门店反馈，自推行以来，已有近200位消费者享受了此服务。张先生购买了一台52寸液晶电视，上午10点下单，晚上8点即送货到家。他对这种快速且周到的服务印象深刻。客户服务部门调查显示，享受此服务的消费者满意率达100%。

目前，大中电器的VIP服务已在所有门店推行。现阶段，提供VIP配送服务的商品主要包括42寸及以上平板电视和价值5000元以上的洗衣机。服务区域限定在四环路以内，当日送达的家电需在中午1点前完成购买。限行期结束后，大中计划全面推行VIP服务标准，为消费者带来更高层次的消费享受。

责编：admin