发布时间：2024-12-20 10:17:13 人气：9 来源：天云祥客服外包
||2008-08-06
工行近日推出了在线客户服务系统，为高端客户提供咨询和问题反映的渠道。
该系统基于先进的即时通讯技术，整合了工行现有的服务体系，
包括网点、呼叫中心、网站和网银，方便客户进行全方位咨询。
客户可通过文字即时交流、电子邮件和电话回复等方式，
随时向工行提出疑问或反映问题，获得快速且专业的解答。
贵宾版个人网银客户登录后，只需点击页面右上方的“在线客户服务”，
即可与客服人员即时沟通，享受高效、便捷的咨询服务。
同时，客户还可通过系统发送错误页面、文本文档等文件，
让95588座席人员更直观地了解问题，提高处理效率。
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洪胜
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