客户世界|王剑东|2008-07-09

自2001年起，一批大学毕业生与北京亚太兰特信息咨询有限公司签约，并以外包人员身份进入摩托罗拉(中国)电子有限公司工作。同一场所内，还有另一家外包服务商——汇通公司派遣的员工。不过，亚太兰特员工的薪水略高于汇通。

2004年12月，摩托罗拉通知亚太兰特，有关17名工程师的外包合同不再延长。2005年1月11日，摩托罗拉要求这些员工解除与亚太兰特的劳动合同，否则将停止其在摩托罗拉的工作。员工们揣测，可能是想让他们中的一些人与汇通签约。结果，1月14日，这些员工找到亚太兰特提出解除劳动合同。

亚太兰特不甘受辱，将摩托罗拉告上法庭。2005年5月，北京市海淀区人民法院受理了此案。亚太兰特称，其与摩托罗拉的合同有效期至2004年12月31日，但摩托罗拉在合同到期后继续使用其员工，侵犯了其用工权和企业经营权。

若媒体报道属实，摩托罗拉在亚太兰特与工程师合同未到期的情况下强行留用他们，显然是非法行为。因为只有在法律框架下，工程师与亚太兰特合理解除劳动合同后，摩托罗拉才能聘用他们。

人力资源管理外包是指企业通过外部服务商提供通常由企业内部人事行政部门从事的人力资源管理活动。此案例引发对外包员工管理的深思。据报道，亚太兰特员工因摩托罗拉的做法感到歧视，导致员工间出现隔阂。

摩托罗拉中国区人力资源总监声称对外包人员管理职责主要在于一线经理，对此不了解，不便发言。然而，早在1994年美国人力资源管理协会的年会上，就有人指出人力资源部门应更多参与企业战略规划，担当员工群体的沟通、宣传和倡议者角色。

在知识经济时代，人才是企业核心竞争力的源泉。随着市场竞争加剧，员工在企业中的地位越来越重要。企业必须开发所有可能的人力资源，而将人力资源外包后撒手不管的想法是极其错误的。

人力资源外包后，企业的人力资源管理者应集中精力于更高层次的人力资源开发与管理工作。同时，还要加强企业文化凝聚力，设法让工作投员工之所好，并强化与外包服务商的沟通与互动。

亚太兰特诉摩托罗拉案的发生，提醒我们人力资源外包并非万无一失，企业应审慎看待，并以共赢发展的理念为基础。同时，随着人力资源外包业务的普及，企业管理部门也面临着巨大挑战，需要转变为组织的“服务中心”。

此外，人力资源外包业务的格局也正在重整，将渗透到组织人力资源管理的各个层面。这要求企业以更加开放和合作的态度来面对人力资源外包的新挑战和机遇。

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