发布时间：2024-12-20 10:16:55 人气：9 来源：天云祥客服外包
||2008-07-02
奥运会即将来临，首都的金融服务备受瞩目。记者特别采访了北京市银监局局长刘宝凤，了解相关服务准备情况。
关于银行网点排队问题，刘宝凤介绍，自去年5月成为焦点后，北京银监局已采取多项措施优化服务，如增设自助设施、配备大堂经理等。今年4月底的检查显示，排队超过15分钟的仅占8.04%。
针对奥运期间的涉外金融服务，各银行已投入资金进行网点改造，增设双语标识，并加强员工外语培训。部分银行还设立了小语种远程支持服务中心，以满足外国游客需求。
为方便市民咨询和投诉，北京市银监局与“12345”非紧急救助热线合作，建立了统一的咨询与投诉处理平台，提供8种语言的服务。该机制即将启动，以加强奥运期间的金融服务质量监控。
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洪胜
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