||2008-06-06

在商业地产的开发链条中，专业的服务中介机构是不可或缺的一环。在国外，商业地产运作中服务机构的价值被广泛认可。由于专业服务机构的参与，各方职责更加明确，项目成功也更有保证。但在中国，情况又是怎样的呢？一边是服务机构自信的声音，一边却是开发商和零售商的疑虑。

服务机构“门槛”低，数量如雨后春笋般增长。优秀的服务机构对开发商来说是一大助力，但水平不足的服务公司可能会误导客户。

开发商与服务机构间的“信任危机”是我们不愿看到的。那么，什么样的服务机构才能获得信任？对于中国的服务机构来说，还有多远的路要走？

目前，服务机构的入门标准很低，行业缺乏统一的服务标准和监管机制。服务机构质量参差不齐，使得开发商难以选择。

同时，服务机构和开发商的利益追求存在差异。很多服务机构只能提供某一方面的服务，无法兼顾整体利益。

中国的商业地产服务机构尚需完善。要想赢得开发商的信任，还有很长的路要走。服务机构需要诚信、专业、真诚，并加强与开发商的沟通。

在我看来，“信任危机”并不存在，前期的全面了解和专业沟通至关重要。全程、专业的服务对开发商来说非常重要。

优秀的服务机构应具备专业化的知识和能力、诚信和完善的服务意识。要设身处地为客户着想，从项目的整体运营出发。

任何一个产业走向成熟都会经历紊乱期。服务机构在行业信任危机中应如何生存发展？首先，要具备高尚的行业操守；其次，要修炼好内功。

危机之中显身手。服务机构可通过创新合作模式赢得市场信任，甚至与开发商风险共担。

服务机构要具备专业化的优质团队、国际化背景和本土运作的成功经验。国内服务机构存在人员素质不高和缺乏整体项目运作经验的问题。

结语：商业地产项目需要专业技能和经验的服务机构来完成。希望具备专业素养和服务精神的服务机构越来越多。

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