||2008-05-31

吉利将在服务上推新举措，计划用一个卡通人物作为其服务品牌形象，显示吉利售后服务更重品质和人性化关怀。

图一 吉利全国呼叫服务中心

今年第一季度，吉利汽车销量超7万辆，市场表现亮眼。为维持良好势头，吉利将重新整合售后服务资源，提升服务水平。

据悉，该品牌形象将采用流行卡通造型，传递吉利服务的真诚、专业和可信赖。

吉利服务商体系一直聚焦一、二级市场，虽已建立较完善网络，但客户认可度及规范性仍有提升空间。

图二 吉利北京广夏服务站休息区

吉利服务公司负责人表示，2008年是吉利战略转型和服务改进的关键年。新服务形象旨在塑造吉利全新服务面貌。

该负责人指出，汽车市场竞争已延伸至服务领域，尤其是精细化服务。吉利服务理念强调细微关爱，新形象将使此理念更具体化。

关于是否借新形象整合服务，负责人表示，新形象将为吉利服务提供准确定位，规范服务网络，提升服务质量，旨在打造行业典范。

据悉，该服务品牌形象有望在即将召开的吉利服务商务大会上揭晓。

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