|毛颖颖|2008-05-10

数年来备受瞩目的电信重组近日再度成为热点。据业内人士透露，此次重组已是势在必行，具体方案有望于本月17日揭晓。其中，高层人事变动被视为重组的核心环节。

历经多次炒作，电信重组似乎终于走到了实施的边缘。然而，关于中国电信业重组的真正动因、根本目的以及预期效果，或许连相关部门领导也难以给出明确答复。在重组前夕，业界精英们更热衷于猜测与传播高层领导的变动，这让期待电信业改革的公众感到失望。

显然，普通民众关注电信重组，并非关心固网公司的心理平衡，也不关注重组后电信业高层的职位调整，而是关心重组能否带来电信服务的改善。然而，与重组和人事变动相比，电信服务质量本身在业界所受到的关注却显得相对较弱。

本周，关于电信服务质量的问题再次浮出水面。一方面，北京垃圾短信第一案开庭，某先生因收到两条广告短信而将信息公司和运营商告上法庭；另一方面，人民网调查显示，九成多网友对宽带服务表示不满。

尽管电信公司面对“严重垄断”的指责时，能列举出诸多“并非垄断、存在竞争”的理由，但终端用户从实际购买的服务中感受到的，却是垄断的两个基本特征：价格不合理和质量难以提升。

网友对宽带的评价恰如其分：“高价格、低速度、差服务、磨耐性”。此外，手机话费降低、取消漫游费、实行单向收费以及打击垃圾短信等公众呼声日益高涨，但改进的步伐始终跟不上预期。

电信重组如何合理进行，或许只有业内人士能说出个子丑寅卯。然而，对于年利润数百亿的大企业而言，提供令大多数消费者不满意且难以维权的服务，绝非光彩之事。如果电信重组只是领导、资产和牌照的流转，而未触及产业结构调整，那么北京邮电大学教授阚凯力此前的担忧或将成真：烂土豆仍是烂土豆，无非是从一堆变成几堆。

责编：admin