||2008-05-04

大陆最大的B2C及C2C电子商务业者，淘宝网，始终将客户置于首位，因其面对的是广大终端消费者。以“37度网球世界”为例，这家专营网球用品的店铺，秉持“我就是店小二”的价值观，此价值观也被淘宝网传递给每一位员工。

淘宝网目前的营收主要来源于网络广告及加值服务。凭借其全亚洲最大的交易规模，去年营收达到人民币433亿，超越家乐福、易初莲花及Walmart三大零售业者2007年在大陆的营收总和。业界预测，淘宝网在获利后，将积极规划上市，有望成为阿里巴巴集团的第二个金鸡母。

作为阿里巴巴的子公司，淘宝网继承了其富有武侠色彩的公司文化。公司的六大价值观被称为“六脉神剑”，员工需取一个武侠小说人物名作为“花名”。如集团董事长马云取“风清扬”、淘宝网总裁陆兆禧称“铁木真”等。

每年，淘宝网还会举办“武林大会”，实为公司团体训练活动。员工组成不同团队，接下使命、任务，通过团队合作完成。分组时，员工会按上“武林门派”，通常基层员工担任门派帮主，高阶主管则成为小喽啰。

阿里巴巴对员工还有一项特殊要求，即学会“倒立”。这一习俗起源于淘宝网创始员工在SARS期间被困公司，以“倒立”舒展筋骨。后来，马云认为员工应学会“换个角度看世界”，因此“倒立”成为其特有文化。这样做为商家带来更多客源，如“37度网球世界”的访问量和顾客再次购买率均高于淘宝网平均水平。

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