||2008-05-02

服务活动对比

近两年，各大汽车厂商纷纷推出服务品牌，服务品牌化也成为了汽车服务领域的新趋势。然而，光有一个“牌子”显然是不够的。在如今越来越看重售后服务的时代，真正将服务落到实处，让车主享受到更专业的服务才是关键。在众多的服务品牌中，“六大服务品牌”脱颖而出，它们做到了这一点。下面我们就来盘点这六个服务品牌，探究它们的过人之处。

上海大众：大众关爱

“把对车的关注，提升为主动对人与车的全面服务；我们不仅要让客户在身边，更要做到我们在客户身边。”2005年，上海大众首次推出了全新的服务品牌“Techcare大众关爱”，旨在向客户提供全方位、既专业又贴心的服务。

自2007年起，在汽车企业服务全面升级的大背景下，上海大众的“关爱服务”伴随了用户一整年，从年初的“关爱大餐”到年末的“燃情暖冬”，无微不至。

作为国内最早的汽车合资企业之一，上海大众的服务质量举足轻重。其推出的“Techcare大众关爱”是对20年服务经验和资源的全新整合，标志着服务的品牌化以及上海大众在新一轮的发展中将服务列为企业的战略核心之一。

上汽荣威：尊荣体验

“尊荣体验”是上汽荣威在上海国际车展上推出的服务品牌，它涵盖了销售、售后、金融及二手车等各个方面。

上汽荣威承诺提供14项基本服务，并特别推出4项差异化服务，包括全国首家的“晨曦预约接车服务”和维修进度告知服务等，着眼于客户的切身利益，提供灵活选择空间，让客户更加放心、省心。

海马汽车：蓝色扳手

自2006年发布服务品牌“蓝色扳手”以来，海马汽车采取了一系列重要举措来塑造全新的品牌化服务。从“福入万家”到“阳光假日”，海马的服务活动如期而至，包括全车免费健康检测、发动机舱和底盘状况检查等全新服务项目。

蓝色扳手不仅致力于提供高品质的维修质量、纯正的配件供应，还在不断提高对自身的要求，继续扩大和完善服务网络。

克莱斯勒：关爱随行

北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒与克莱斯勒(中国)正式发布了“关爱随行”服务品牌，为克莱斯勒/Jeep品牌产品提供全方位的售后服务，体现企业以责任为首的核心价值。

奇瑞：快·乐体验

2006年，奇瑞从消费者角度出发，提出“快·乐体验”服务品牌，核心理念是“更便捷、更便宜、更满意”。随着服务的不断改进，奇瑞的服务满意度大幅提升，表明其服务品牌已经显现出效果。

一汽-大众：“星级酒店式”服务

一汽-大众一直在探索如何将“被动式服务”转变为“主动式服务”，提出以全新模式提供“星级酒店式”贵宾服务，通过专业、个性的服务，得到客户的认可。

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