|常思思|2008-04-30

CCM客户沟通管理解决方案

构建企业与客户最佳沟通渠道

随着信息化的加深，数据的重要性日益凸显。企业在积累客户数据时，面临如何有效利用和挖掘其商业价值的问题。金融、电信等行业在数据大集中后，急需找到更好的数据利用方式。

作为全球领先的客户沟通管理解决方案供应商，尚群软件为中国企业带来了CCM解决方案。CCM提供个性化沟通管理平台，实现数据在企业内的整合、传送与多渠道发布，增强双向沟通，并创造一对一的市场营销机会。

CCM使企业能够创建、管理、分发个性化的客户沟通内容，覆盖所有客户接触渠道。这不仅能提供个性化服务，还能提高营销响应率，增加客户忠诚度，降低运营成本，增加销售收入。

实施CCM后，企业能整合数据资产，快速创建智能化、个性化的客户沟通内容。这些沟通内容能为企业创造更多商业机会，转换为实际购买行为，最大化增加销售收入，降低营销服务成本。

尚群软件为全球3,000多家知名客户提供CCM解决方案，广泛应用于金融、电信、零售等行业。在国内，上海电信、深圳电信以及上海浦东发展银行等也正在应用CCM解决方案。

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