发布时间:2024-12-20 10:16:02 人气:18 来源:天云祥客服外包
|左丘|2008-04-23
问题:我该如何在虚拟呼叫中心团队中确保高质量的客户互动?
专家答疑:在虚拟呼叫中心团队中确保高质量客户互动,确实是一项挑战。 当坐席、主管和经理分散在企业各处,传统的质量管理方法往往难以充分发挥作用。
因此,质量经理需要采用新策略来维持团队间的紧密联系。 这就要求我们从多个层面进行细致的规划和设计,确保每一个环节都能得到有效管理。
通过这样的方式,我们可以更好地监控和提升客户互动的质量,从而为企业创造更大的价值。
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