|张枫|2008-04-23

今年以来，中国移动甘肃公司积极进行了市场调研，并采取了四项有效措施来加强流失率管理，以应对市场竞争。

为了强化彩铃客户的流失管理，甘肃移动首先开展了深入的市场摸底调查。他们根据摸底情况，重点推介彩铃并进行文化传播，旨在提升彩铃的使用价值和用户活跃度。

其次，甘肃移动努力查找漏洞，并实施了精准营销策略。针对已经流失的彩铃客户，他们通过多种方式如彩铃推荐、外呼营销和电话营销等，积极引导他们重新使用彩铃服务。

此外，甘肃移动还深入开展了“下彩铃，赢大奖”的促销活动。这一举措不仅提高了彩铃的筛选质量和周期性更新速度，还鼓励用户更频繁地下载和使用彩铃业务。

最后，为了在全省范围内对有彩铃离网倾向的客户实施挽留，甘肃移动加强了与客户的沟通。他们努力获得客户对彩铃的价值认同，以促使他们继续使用彩铃业务。

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