客户世界||2008-02-28

服务目标：“顾客满意100分”

我们的服务标准是：

“认真做足100分”

始终秉承的服务宗旨为：

“顾客永远是第一位的”

顾客服务，我们追求“四全”：

全天候响应：无论您在哪里，只需拨打全国统一呼叫中心，24小时服务热线，我们都会立刻为您服务。

美的：4008899315（免长途费）、0757-26338315

华凌：4008899800

全过程跟进：我们会全程跟进您的服务请求，让您购物无忧，使用更舒心。

全健康服务：我们每次服务都会对空调进行全面检查和保养，确保您的健康生活。

全方位关怀：我们始终站在顾客的立场，以诚相待，礼貌、热情、细致、耐心地为您服务。

网点管理，我们坚持“四化”原则：

服务有形化：统一的门面、规范的办公标语、专业的服务形象和服务用语，给您带来一致的体验。

服务网络化：全国50多个产品管理中心，6000多家服务网点，服务网络遍布全国。

服务信息化：全国联网的信息系统，配合先进的呼叫中心，为您提供高效及时的服务。

服务标准化：从服务内容到作业流程，再到服务管理，我们都追求标准化，确保服务质量。

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