|Marco Deveglia|2008-02-09

“未来就是有别于现在”

– Derrick de Kerckove, The McLuhan Program in Culture Technology

传统的品牌推广已失去作用。

由the Association of National Advertisers和Forrester Research, Inc联手进行的调研发现，78%的营销人员感觉传统电视广告效力正在减弱。

有一句广为人知的营销格言：“传统品牌战略对现代消费者不再那么有效”。

新技术不足以成为理由

表面上看，新技术似乎是个合理的解释。但真相是，新技术并非为了取代旧技术，而是为了达成不同的目的。

电视和互联网各有千秋，不能相互替代。

人的改变也不是理由

营销影响思想，而人的思想数千年未变。

传统营销策略理应仍然有效。

信息过剩和分销商亲善是真正原因

信息过剩：人们每天面对海量信息，99%的信息被过滤掉。

分销商亲善：消费者更信任商店而非制造商。

客户体验是解决方案

营销信息需转变为营销体验。

客户体验是双向的，需要利用客户反馈来修正和完善。

体验由人和地点传递，必须让客户有真正的体验。

互联网和PR是客户体验的动力来源。

客户体验关注人而非钱，需要动用更多的人力资源。

总结

在信息过剩和分销商亲善的背景下，传统品牌推广效力减弱。

客户体验是各方所需的简单方式，能够有效连接品牌和消费者。

来源：

多个相关行业报告和研究资料

关于作者

Marco De Veglia是GCCRM的全球合伙人，专注于品牌咨询、因特网营销和客户关系管理。

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