客户世界 | TurboCRM | 2008-01-31

伴随着全球经济一体化，我国市场经济飞速发展。企业间竞争日趋激烈，产品同质化、价格战等问题愈发严重。面对如此市场环境，企业如何寻找新的出路？蓝海战略应运而生。

重温蓝海战略

蓝海战略将市场划分为“红海”与“蓝海”。红海代表成熟、竞争激烈的市场；而蓝海则意味着未开垦的市场空间与高速增长的利润机会。企业纷纷关注蓝海，寻求新的增长点。

寻找蓝海

在构成市场的主体中，产品（服务）与客户群体是关键。当产品相似、客户群体相同时，竞争自然激烈。因此，寻找蓝海可从两方面入手：一是基于现有客户开发新产品；二是基于现有产品寻找差异化客户群体。

为降低风险，建议在熟悉的领域内寻找蓝海。结合管理与运营经验，我们认为在原有客户群体基础上开发新产品是最佳选择。

CRM助力寻找低风险蓝海

CRM（客户关系管理）以客户为中心，通过系统化分析客户需求，为企业提供针对性营销与服务策略。CRM可帮助企业挖掘用户关联需求、评估潜在需求与反馈需求，从而找到匹配需求的新产品（服务）方案。

以汽车销售公司与连锁药店为例，他们通过引入CRM系统，成功找到了基于现有客户群体的新业务增长点。不仅提升了客户满意度，还实现了显著的利润增长。

结束语

面对激烈的市场竞争，企业急需寻找新的业务增长点。蓝海战略为企业提供了一种新的思路。而CRM系统则成为企业实现蓝海战略的有力保障。通过CRM，企业可更好地评估客户需求，提供相匹配的新产品（服务），从而安全、高效地驶向蓝海。

责编：admin