|陶国睿|2008-01-16

近日，中国移动盛大启动了2008年“金牌服务　满意100”活动。

自今年1月起，中国移动将在全国推行“五心”服务，该服务以“责任、诚信、便捷”为核心。

据了解，“金牌服务　满意100”活动，继续沿用了之前的“满意100”口号，并从客户满意度的角度，明确了中国移动客户服务的发展目标。

中国移动相关人士透露，“金牌服务”理念的提出，旨在结合北京奥运会的契机，融入“更高、更快、更强”的奥运精神到企业的服务理念中。

在履行“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，中国移动还以勇争第一的精神，力求提升服务品质，以达到客户“满意100”的服务“金牌”。

同时，此次中国移动推出的“五心”服务全国范围内具体包含：

1. 奥运服务全程创优，为这一盛事增添欢心；

2. 携手共同治理垃圾信息，让消费者更加舒心；

3. 量身定制优惠的资费套餐，让消费者选择更加省心；

4. 加强增值业务的监督，让消费者使用更加放心；

5. 开设更多便捷的电子渠道，让服务更加随心。

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