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客服领域,英国员工才华未得充分利用

发布时间:2024-12-20 10:14:06 人气:15 来源:天云祥客服外包

||2007-11-06

由英国《金融时报》委托的研究揭示,

英国过半职业员工感觉才华被埋没。

这一数据再次激起了关于英国大学

生教育投入是否过大的争论,

也可能将矛头指向了企业雇主。

经济学家指出,企业未调整模式,

以充分发挥大学毕业生的能力。

“客服行业”中,有三分之二的人,

包括呼叫中心员工,觉得大材小用。

“销售行业”也有近三分之二的人,

以及“基础行政和服务行业”超六成,

同感自己的才华未被充分利用。

肯特大学弗朗西斯·格林教授,

对此现象并不意外,因毕业生

正大量涌入劳动力市场。

英国首相戈登·布朗坚信,

英国需更多毕业生提升经济技能,

以缩小与竞争对手的生产率差距。

然而,批评声音认为,

增加毕业生主要是为讨好中产阶级。

有经济学家表示,一些企业仍在

低水平市场经营,无法充分发挥

许多有资质人才的潜能。

但也有研究主管指出,这一现象

或许反映出工作便利与工资的平衡。

格林教授强调,这些数据并不证明

英国大学毕业生过多。他认为,

即使研究毕加索或莎士比亚,

也能让社会更美好。经济学家

或许无法衡量,但忽略其价值

是荒谬的。教授的研究基于千余

员工访谈,是英国劳动力技能的

长期调查部分,得到前教育与技能部资助。

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