云筑网客服中心成功通过CC-CMM应用级专业认证

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2024年5月10日，成都。来自客户世界的消息，云筑网客服中心今日成功通过CC-CMM应用级认证。此次会议汇聚了云筑网客服中心负责人何晓雯及其运营团队，以及CC-CMM标准管理委员会执行委员葛梅和认证助理张永红。

会上，葛梅委员首先详细阐述了认证期间的评审情况，并郑重宣布云筑网客服中心已通过CC-CMM应用级认证。她同时指出中心目前存在的问题及其未来发展方向，期望云筑网客服中心能不断进步，向更高标准迈进。

接着，何晓雯负责人发表讲话，对认证机构表示衷心感谢，并对认证工作给予高度认可。她强调，针对报告中的指导性意见，团队将积极研究并部署后续工作。同时，鼓励团队成员既要踏实做事，也要拓宽视野，与行业内优秀企业保持紧密交流与学习，以持续提升运营水平。

CC-CMM国际标准组织，自2007年成立以来，由标准指导委员会、标准研究中心和标准认证机构共同组成。其推出的客户中心能力成熟度模型（CC-CMM）由客户世界机构牵头，联合各行业呼叫中心运营机构、专业园区、高校与研究机构等共同创建。

至今，CC-CMM已服务超过350家客户，涵盖汽车、金融、制造等多个行业。组织定期发布的产业发展报告及专业书籍，为行业整体发展提供了有力支持。同时，CC-CMM还协助全球呼叫中心联盟及国家相关部委进行优秀呼叫中心企业的评选工作。