为促进国内数字服务外包企业拓展国际市场、提升竞争力，并探讨与巴基斯坦数字服务外包企业的合作契机，以及评估在巴设立呼叫中心的可行性，客户世界机构联合巴基斯坦中国中心，计划组织国内企业代表团赴巴基斯坦进行实地考察。

客户世界机构是国内领先的数字服务与运营行业平台，而巴基斯坦中国中心则是由巴基斯坦大使馆设立的中巴合作平台。

一、巴基斯坦呼叫中心行业概览

巴基斯坦，作为中国的全天候战略合作伙伴和“一带一路”重要支点，拥有2.4亿人口，其中43%处于15-39岁年龄段，英语普及率高。得益于丰富的人力资源和不断完善的通信设施，其呼叫业务近年来迅速发展，涵盖电信、金融、航空等多个行业，并得到政府的大力支持。

二、考察目的

1. 深入了解巴基斯坦数字服务外包市场的现状与发展趋势，并参观当地呼叫中心企业，探索其运营模式与市场潜力。

2. 与政府主管部门和相关协会交流，了解行业政策与法规。

3. 寻求与当地龙头企业的合作机会。

4. 评估在巴基斯坦设立呼叫中心的可行性。

三、考察时间与地点

计划于4月中下旬进行为期一周的考察，地点包括首都伊斯兰堡和经济中心拉合尔市等。

四、考察内容与日程

1. 市场考察：了解巴基斯坦的人口、经济、英语普及情况，特别是年轻劳动力市场的特点。参观呼叫中心企业，考察通信基础设施，探讨与当地教育机构的合作可能性。

2. 政府与行业交流：拜会通信部、投资促进委员会等，了解政策、准入条件和优惠措施，并与行业协会探讨发展趋势与合作机会。

3. 企业参观与洽谈：参观当地领军企业，与有合作潜力的呼叫中心企业进行深入交流，并探讨税务、投资回报等合规性问题。

4. 文化考察：体验巴基斯坦的历史与文化。

5. 成果汇总：结合考察情况，评估在巴开展业务和设立机构的可行性，并形成报告。

五、行程与费用

详细行程可联系活动负责人葛梅女士。费用涵盖签证、机票、五星级酒店住宿、餐饮、交通、翻译、安保及会议安排等。

六、联系方式

葛梅，电话：13701310869，邮箱：gemei@ccmw.net