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发布时间:2024-12-16 19:22:03 人气:23 来源:天云祥客服外包
2023年08月24日,广州。客户世界发布消息,2023第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选的专家评审团,近日到访了粤省心政务服务便民热线省平台进行评审。
当天,广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心专委会的陈震原主任,以及客户世界的创办人赵溪先生,共同担任了此次评审的评委。
广东省政务热线运营中心的副总经理高云,与粤省心政务服务便民热线省平台的项目团队成员黄桂臻、谢敏睿、吴宝雯、宁晓英、周俐玲等人热情接待了评审团,并详细介绍了粤省心的整体运营情况和特色。
粤省心政务服务便民热线平台于2021年6月28日在广东省政务服务数据管理局的推动下正式上线。它集成了广东政务服务网、粤省事、粤商通等多个平台的诉求入口,构建了一个从受理到评价的闭环管理体系。为市民提供了7×24小时的在线客服服务,并通过“粤省心”小程序,为群众提供了政务咨询、民生诉求、政民互动等多项服务。
“金耳唛杯”评选自2005年创办以来,已成为中国客户中心行业发展的一个重要指标。其目的在于推广客户服务管理理念,提升运营水平,并推动相关产业的发展。
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