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发布时间：2024-12-16 19:21:47 人气：46 来源：天云祥客服外包
2023年2月21日，北京，二月二龙抬头，客户世界二十年论坛在这个吉日圆满举行。本次论坛是行业发展20年的特别论坛，由CCO100协办，得到了中国信息协会数字经济专业委员会DEA的支持指导，以及希莫认证的协办，具有里程碑意义。
二十年的风雨兼程，客户世界见证了中国客户服务产业的重要时刻。此次论坛采用现场演讲和全网直播的方式，吸引了大量观众，线上观众人数突破了20万人次。
《客户世界》月刊自2003年创刊至今，已完成20年的发行。回首过去，我们经历了许多变化，而现今，随着数字经济的发展，我们面临着更多的挑战和机遇。
延续每年开春组织“行业开局论坛”的惯例，我们遍邀行业的思想家和实践者，共同总结和反思过去，为未来的发展作出展望。
论坛由客户世界机构创办人，希莫标准组织主席赵溪先生开场致辞。会议还邀请了多位业界知名专家进行演讲，包括袁道唯、孙媛、张艳等，他们就各自议题进行了深入的探讨。
此外，本次论坛还设置了两场圆桌研讨，主题分别为“在不确定的世界寻找确定的未来”和“数智化转型的关键问题”，吸引了众多行业内的专家学者参与讨论。
会议现场氛围热烈，还进行了幸运抽奖活动，奖品为《客户世界》文集2023第一辑•管理与运营，参会嘉宾们积极参与，乐在其中。
洪胜
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