河南百硕商务服务有限公司通过CC-CMM标准EPM认证，实现服务接轨

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2024年11月12-13日，河南郑州，客户世界消息：河南百硕商务服务有限公司（简称“百硕商服”）今日宣布接轨CC-CMM标准EPM认证项目。项目管理会议在郑州举行，由CC-CMM标准组织高级咨询顾问张欣楠先生负责评审与辅导。百硕商服的多位领导参与了项目实施。

会上，张欣楠顾问详细阐述了认证评测的要求与实施规划，为百硕商服绘制了发展蓝图。顾问组强调，CC-CMM标准不仅是管理工具，更体现了以客户为中心、追求卓越的企业文化，有助于企业占据市场优势。

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在接下来的两天现场认证中，认证官依据CC-CMM标准EPM项目的200多项要求，通过实地观察、访谈及文档审核，对百硕商服进行了初步评估，并针对问题提供了具体建议。

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百硕商服领导介绍了客户运营中心的现状、挑战与发展规划。公司期望通过接轨CC-CMM标准，引入先进管理方法，提升运营效率与服务质量，进而提高用户满意度。此次认证将成为百硕商服深化内部管理改革、优化客户服务流程的契机。

河南百硕商务服务有限公司成立于2006年，专注于人力资源服务外包、呼叫中心BPO业务外包等。公司拥有高效团队和完善解决方案，服务覆盖河南省18个城市，具备多年外包经验。

CC-CMM标准EPM体系是客户中心能力成熟度模型的一部分，由多方共同创建。EPM标准自2020年发布，结合中国外包服务产业特点，定义了外包业务运营的关键管理要素，已成为权威评价体系。