发布时间:2024-12-20 10:40:16 人气:35 来源:天云祥客服外包
陌生拜访,其实并不难。关键在于自信和勇气,再加上坚持不懈。世上本无陌生人,只是朋友未见面。觉得客户陌生,只因相见次数少。一回生,二回熟,三回已是朋友情,必须放下自己的面子观。
陌生拜访,实质是自我推销。客户接纳与否,初次见面30秒已定。客户常以貌取人,形象价值不可估量。因此,拜访前需自我审视。照镜自看,形象状态是否满意?头发乱否?鼻毛修否?脸上洁否?领带正否?衬衣净否?西服有屑否?裤子熨否?皮鞋亮否?指甲剪否?自我满意时,给自己掌声或飞吻,微笑迎向市场,将最好的自己展现给客户。
在客户家中,举止需得体。走有走姿,站有站态,坐有坐相,礼貌周到。与客户沟通时,控制时间,最多30分钟。谨记:出门观天色,进门察人脸。少言多听多发问,找出客户需求点。结合寿险意义与功用,提出合理化建议。把握时机,果断促成。交流过程中需保持微笑,眼神真诚温柔注视对方礼仪三角区,保持一米距离产生美。期间可择机展示才艺3分钟,让客户感受到你的专业与特长。当日拜访情况夜间需整理成文字记录。3天内给予反馈,2周内安排回访,不可像黑瞎子掰苞米般遗忘。
陌生拜访目的明确:要么签单成功,要么带回问题以待解决。针对带回问题需及时处理以提高效率。问题越多成长越快。
践行翻牌理论将简单拜访动作练至极致,并遵循大数法则10:3:1原则。如此水到渠成签单自然不难!宁十日无单也不可一日无拜访!天道酬勤也。
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