在中国商用PC大客户市场，联想已稳占一席之地，市场占有率近35%。2006年，联想大客户业务部不满足现状，决心再接再厉，拉大与对手的差距，目标是统一大客户市场。

　　自童夫尧加入联想后，他作为联想集团副总裁、大中国区大客户业务总经理，推行了一系列改革。他的战略思路被誉为童氏“独孤九剑”，通过改进销售支持、深化客户需求调研、明确业务与渠道分工，迅速提升了业务部的战斗力。

　　一是巩固政府和教育行业优势，基于对客户需求的深刻理解，确保业务持续增长，同时积极争取金融、能源、电信等非政教行业客户。

　　二是突破企业类客户，释放增值效应。根据行业渗透情况，对大客户进行分类管理，制定差异化营销策略，实现资源优化和回报最大化。

　　三是重点发展笔记本业务，整合“联想”和“Thinkpad”品牌，发挥协同效应。合并呼叫中心，统一为“联想在线”，提升服务效率。

　　四是锁定七大行业客户，随着客户数量的增加，已达5万多个。在维护现有客户的基础上，积极拓展新市场。

　　五是加强过程管理，提升客户经理的精细化管理水平。考核周期从年度缩短至季度，并逐步向月度、周度过渡。

　　六是打造全价值链运作，集中资源投入客户服务，精准投放产品营销和市场推广资源。

　　七是扩大呼叫中心和销售团队规模，与渠道合作伙伴紧密配合，提高客户覆盖率。

　　八是充分利用双模式战略和Think品牌价值，协同作战，共同发掘客户潜力。

　　九是推出奥运品质的专属服务，调配经验丰富的工程师至各分区，提升服务质量。