近年来，服务外包产业的崛起使得人才短缺问题愈发凸显。为应对这一挑战，各地纷纷采取人才先行政策。其中，IBM公司与南昌市政府共同打造的IBM先锋服务外包人才实训基地，为中国服务外包人才市场注入了新的活力。

该基地不仅为大型跨国公司和中国高速增长的软件与服务外包行业输送优秀人才，还为全国大学毕业生提供了提升就业质量、成为国际化人才的宝贵机会。同时，也帮助用人单位找到了适合自身发展的人才。

在“2008中国国际软件和信息服务外包年会”上，IBM中国公司凭借在国内多个城市成功实施的“服务外包实训基地项目”，荣获“推动中国服务外包发展贡献奖”。

外包人才的摇篮

8月18日，IBM先锋服务外包人才实训基地迎来了第二期软件与外包服务人才实训班的最后三个月模拟公司实训。该基地采用封闭式学习，通过9个月的培训课程，使学员在日语、IT技能和模拟公司实训方面达到国际软件服务外包人才的水准。

目前，经过全国人才市场的筛选及公开招聘，IBM南昌实训基地的首批实训人员中，已有125名学员正式签约IBM公司，其余学员也被国内外著名IT企业录用。这一举措不仅前所未有，也标志着南昌本地学生在跨国公司就业方面取得了重大突破。

发展软件外包，人才先行

随着离岸外包业务在全球的扩展，软件人才的短缺已成为中国外包业务发展的瓶颈。与印度相比，中国在软件外包人才数量上的缺口巨大，且人才质量也亟待提升。

在此背景下，如何通过成熟高效的方法迅速培养大批胜任软件外包工作的技术人才，显得尤为重要。尽管中国拥有大量软件业初级人才资源，但在语言技能、服务交付能力以及实践能力与问题解决能力等方面，与其他领先的外包地区仍存在差距。

为应对这一挑战，商务部已启动支持服务外包发展的“千百十”工程，旨在培养大型承接服务外包企业，推动跨国公司将其外包业务转移到中国，并建设承接服务外包的基地城市。

南昌模式，打造人才高地

IBM南昌服务外包人才实训基地的成功运行得益于政府的强大支持。该基地整合了政府、企业、高校等多方资源，形成了独特的“南昌模式”，使得政府、企业和学生找到了利益结合点。

这一模式已得到商务部的高度重视，并委托IBM南昌实训基地设计我国服务外包人才实训基地的设置标准及评估方案。借助IBM ETP项目的“南昌模式”，南昌正努力打造成为中国服务外包的人才高地。

IBM ETP实训三模块，提升核心竞争力

IBM长期致力于帮助中国培养高价值人才，推动现代服务产业发展。其ETP实训项目以模拟公司为平台，融合IBM在业务流程、公司政策、行业专业经验等方面的优势，为学员提供全面的培训内容。

通过外语强化、IT技能强化与模拟公司实训三个模块的训练，学员能够迅速完成从学生到职业人的转变，掌握一线实践技能，提升就业能力与职业发展能力。同时，用人单位也能借此缩短人才培养周期、降低新员工培训成本、提升培训质量。

IBM南昌实训基地和ETP软件人才实训项目的成功实施，不仅为企业和社会培养了高素质、高能力的优秀软件人才，还为解决本地软件服务业人才短缺的困境提供了重要手段。业内专家认为，“南昌模式”值得在服务外包人才培养领域广泛推广。