发布时间：2024-12-23 15:51:05 人气：17 来源：天云祥客服外包
据Vocalabs的最新调查报告，苹果的客户支持服务在业界依旧占据领先地位。不论是协助解决用户难题，还是整体的服务满意度，苹果都超越了戴尔、惠普等竞争对手。
报告显示，59%的受访者表示对苹果的技术支持感到非常满意（上半年该比例为66%），相比之下，惠普和戴尔的这一比例分别为50%和49%。此外，76%的苹果用户认为电话客服能够有效解决他们的问题，尽管这一比例较上半年的82%有所下降。
在回答是否会再次购买同一品牌的问题时，高达84%的苹果用户表示愿意，而戴尔和惠普的这一比例分别为60%和66%。同时，在是否会推荐自用品牌给他人方面，苹果得到了85%的支持率，远超戴尔和惠普的61%和66%。
洪胜
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