Acer宏碁，作为全球第二大个人电脑品牌，于2010年年底庆祝了宏碁全国客户服务热线400-700-1000开线三周年。紧接着，在2011年1月28日晚，服务热线的全体员工在呼叫中心举办了一场盛大的周年庆典暨2011春节联欢活动。

此次庆典活动主要包含两大环节。首先是公布并颁发2010年度服务热线优秀员工奖项。紧接着，是各小组精心准备的歌舞表演、互动游戏等精彩节目。

经过层层评选，共有11位Acer客户服务热线的服务人员凭借卓越表现脱颖而出，分别荣获“最有价值员工”、“优秀管理者”等11个奖项。

在颁奖环节，获奖人员纷纷发表感言，期间穿插了来自不同小组的表演。年轻而充满活力的服务人员们展示了他们的个人风采，献上了精彩的歌舞表演，其中包括员工自创的《Acer之歌》。

参加活动的服务人员们纷纷表示，这次活动不仅表彰了工作勤恳、技能出众的优秀员工，更通过精彩的表演加深了团队间的凝聚力。特别是合唱《相亲相爱的一家人》，让大家深切感受到了集体的温暖。而《Acer之歌》则真实反映了他们的日常工作、生活以及所承担的责任。在期望与肯定中，他们对未来的服务热线工作充满了更大的信心与决心，决心在2011年取得更加辉煌的成绩。

从初出茅庐到如今的成熟稳重，Acer客户服务热线在过去的三年里不断成长，赢得了广大Acer用户的见证与认可。2008年3月，刚成立不久的Acer客户服务热线便在CCID赛迪网的笔记本电脑品牌售后电话调查及评比中脱颖而出，荣获总评第一名，独揽最高星级5星级。而在2010年，《电脑报》3.15笔记本厂商售后服务电话调查评比中，Acer服务热线再次以卓越表现获得最高星级，并赢得了“解决问题很快速”的媒体好评。