尽管经济衰退，IT外包规模缩减，与部分预测相反。2010年虽有改善迹象，但分析师仍预测其将保持低速增长。

计算机经济公司副总裁John Longwell指出，多数跟踪公司外包业务有限，主要用于边缘项目。经济衰退初期，许多公司已开始审视并减少外包，倾向于内部完成项目。

Longwell补充说，应用程序开发等领域受新系统资本开支和投资减少影响，导致外包缩减。许多人重新谈判合约、减少服务，并转向内部实现功能。随着经济复苏，此趋势可能逆转。

IT顾问EquaTerra表示，2009年第三季度，超过75%的服务供应商实现持续增长，较第二季度提升10%，较去年同期增加34%。

TPI数据支持此观点，2009年第四季度IT外包市场合约价值达190亿，为六年来最高。

简而言之，2009年是IT外包交易重新谈判的一年。

过去12至15个月，外包市场强调成本至上。成本一直是外包主要驱动力，但在2002-2008年经济繁荣期间，客户更关注其他商业利益，如转换能力、集中核心竞争力、加快市场进入。2009年则更注重即时节约成本。

分析师解释，众多外包合同在2009年重新谈判，供应商与客户共渡难关。谈判初衷为降低价格、放宽承诺和服务水平，同时提前转换项目商业利益。

Morrison & Foerster分析师指出，服务供应商常觉别无选择，只能同意变化，甚至牺牲边际成本以维持客户满意度。其主要收益来自合约扩展和续订，故投资者认为其盈利能力有保障。

Longwell表示，资本密集的IT外包如应用程序开发难以维持，应用程序维护亦面临类似情况。

IT外包展望

那么，IT外包的未来如何？

Morrison & Foerster提及经济学家研究的“LUV”复苏模型：西欧L型缓慢复苏、北美U型更缓慢复苏、发展中国家如巴西、俄罗斯、印度、中国等V型快速复苏。

KPMG和亚太计算机产业预测，未来十年亚洲将占IT和BPO服务总消费的26.3%。

Morrison & Foerster认为，发展中国家V型复苏可能进一步刺激离岸外包开支。这意味着服务供应商需在“云计算和持续劳动力成本套汇”双重威胁下，合理定价新业务。若世界各地经济发展速度不同，供应商需考虑更多差异化价格策略。

敏捷与灵活

Morrison & Foerster强调，2010年外包业务的关键词是灵活性。