体验时代如何重塑与客户间的“恋爱关系”？企业的超级粉丝又该如何培养？2018客户世界年度精选客户体验课程《NPS战略与管理模式》将为您揭秘。该课程由源于日本的专业咨询机构和来自台湾的资深职业讲师共同打造。

专家团队：

钟思骐（Caesar Chung）
陈冠宇（Benjamin Chen）

培训对象：
服务战略规划人员、管理人员，以及对服务规划与管理感兴趣的人士。

培训时间：10月15日（1天）

培训地址：北京-荣华天地会议中心

课程将深入探讨亚马逊等企业的成功案例，分析客户体验管理的趋势与工具，助您打造以客为尊的“体验经济”。

培训收益：

• 掌握市场客户体验趋势
• 学习如何转型成“以客户为中心”的企业
• 了解培养企业超级粉丝的策略
• 熟悉客户体验管理的工具与模式

培训大纲：

1. 市场客户体验趋势分析
2. 创造上帝视角：实现“以客户为中心”的企业转型
3. 培养超级粉丝的策略与方法
4. 客户体验管理体系建设与成功案例分享
5. 建立客户导向的企业文化

讲师介绍：

钟思骐，芝加哥大学商学院MBA，具有丰富的项目经验，曾为多家财富500大企业提供管理顾问服务。

陈冠宇，台湾大学工商管理系毕业，对多个行业具有丰富经验，致力于整合设计思考与传统管理咨询方法论。

课程投资：

收费标准：3200元/人，包含培训讲义、精美茶点及午餐费用。

优惠方案与咨询报名方式详见课程通知。

参加培训还将赠送价值1000元的客户世界年度大会论坛门票！

赶快报名，与我们一同探索客户体验的奥秘，打造企业的美好未来！