几年前，杭州被誉为“国际电子商务中心城市”，以淘宝、天猫为引领，推动着全国的电商进步。在这里，“点击鼠标，就能联通世界”。

然而，时光荏苒，杭州已逐步向“新零售策源地”的角色迈进。如今，走在杭州的街头巷尾，你会看到盒马鲜生、网易考拉等海购实体店，让你“足不出城，购遍全球”。

2018年11月28日，杭州市政府网站公布了《关于推进新零售发展（2018-2022）若干意见（征求意见稿）》。这份《意见》揭示了一系列推动新零售业态发展的举措，意在将杭州打造成为“新零售示范城市”。

一、推动实体转变

根据《意见》，杭州计划在2020年底前，推动百货商场、超市、餐饮服务等各类实体商贸零售企业，全面运用数字技术进行业务流程改造，实现转型升级。

那么，成为“新零售示范城市”的杭州，将会是怎样一番景象呢？

电子标签、智能收银系统将普及；线上会员系统将得到完善；有条件的商家将建立线上交易平台，开展配送及快递服务；24小时无人值守货柜和便利店将成为现实；70%以上的餐饮企业将智能化，接入互联网平台；5条以上特色商业街和5个以上商业综合体将变得智能；30家以上老字号企业将涉足新零售；大型智能体验超市将得到扶持；新建住宅小区将配备智能生鲜投递柜。

二、线上线下融合

杭州还将大力推进线上企业开展线下新零售业务，鼓励热销网货品牌开设实体店，支持跨境电商平台开展快闪促销活动，并鼓励传统零售及跨境电商开设实体展示和体验店。

三、优化布局

在布局方面，《意见》指出，各区、县（市）应主动对接新零售企业发展计划，在商业街、综合体等商业空间优先布局新零售业态。如主城区合理布局连锁超市和生鲜超市，预留配送系统空间；居住小区周边布局社区小店新零售业态，实现全覆盖；培育线上线下融合的新零售示范街区。

四、政策扶持

杭州市将每年安排1亿元新零售发展资金，用于支持新零售业态的拓展和提升改造。对符合条件的智能化体验式超市、商业特色街、社区小店等给予扶持资金，以推动新零售业态的快速发展。