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以广东省为例探究政府门户网站与微信公众号之间的联系

发布时间:2024-12-23 15:50:16 人气:13 来源:天云祥客服外包

以下是对原文的改写,风格保持不变,同时进行了适当的排版调整以方便读者阅读: **调查分析与问题对策** 在政务微信公众号的发展中,广东省表现尤为突出,数量达1772个,位居全国之首。然而,通过深入调研,我们发现政府门户网站与政务微信公众号在运营上存在一些差异和问题。 **一、信息公开** - 政府门户网站在信息公开方面做得相对完善,占比78%,而政务微信公众号完善的仅占59%。这主要源于门户网站历史悠久且更适合展示大量信息。 - 在财务信息公开方面,政府门户网站也更为透明,63%的门户网站做得完善,而政务微信公众号则有高达61%未公开财务信息。 **二、行政审批事项** - 无论是个人还是企业行政审批事项,政府门户网站的完善程度均高于政务微信公众号。例如,62%的门户网站在个人行政审批事项上做得较好,
而政务微信公众号仅34%做得完善。 **三、政民互动** - 在政府咨询投诉渠道方面,71%的政府门户网站提供了多渠道的咨询投诉途径,而政务微信公众号中有40%缺乏此类渠道。 - 在民意征集方面,政府门户网站也表现出更高的积极性,53%的门户网站有完善的民意征集数据,而政务微信公众号则有34%未进行民意征集建设。 **四、信息更新及响应速度** - 两者在信息更新频率上相近,约70%能做到实时更新。 - 在首页响应时间方面,政务微信公众号略胜一筹,但两者差异不大。 **调查中发现的问题包括**: 1. 不同类型微信公众号运营能力有差距。 2. 微信公众号功能普遍缺失,多数仅有两三个功能。 3. 在信息公开方面,微信公众号功能缺失严重,尤其是财务信息公开。 4. 政务微信公众号在政民互动上具有后发优势。 5. 微信公众号首页响应时间略强于政府门户网站。 **针对以上问题,提出以下对策**: 1. 发挥各自优势,进一步完善政务微信公众号。 2. 加强两者交流联系,增强财务信息公开的完整性。 3. 定期开展工作人员沟通与交流,缩小功能差距。 4. 政府门户网站应与政务微信公众号相关联。 5. 对政府门户网站进行升级改造,与政务微信公众号内容互补。
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