政府数字孪生技术已被纳入今年Gartner数字政府科技技术成熟度曲线，该技术助力政府机构管理、监视并维护关键系统如路网和供水系统。据趋势预测，此技术将在未来五至十年为政府部门带来显著效益。

Gartner的高级研究总监Alia Mendonsa指出：“数据正成为众多新兴技术的核心，首席信息官在制定IT投资战略时，应考虑通过统一的数据管理与治理来确保数字战略的成功。”

今年技术成熟度曲线所选技术均对推动数字政府转型至关重要。借助此项研究，政府首席信息官可评估新兴技术投资的风险与时机。

以下技术将在未来五到十年对政府机构产生深远影响：

聊天机器人

位于今年Gartner数字政府科技技术成熟度曲线顶端的是聊天机器人技术，它将显著改变公民与政府的互动方式。聊天机器人通过应用、消息平台或社交网络进行对话，支持文字、语音或组合方式交流。作为企业中人工智能的首要应用，它已广泛用于客户服务、人力资源等多个领域。

政府数字孪生

数字孪生技术将为地区提供统一的感知和操控接口。Gartner高级研究总监Bill Finnerty建议：“政府应短期内明确数字孪生的具体概念验证，中期内实现指挥与控制操作的自动化，以减少事件响应人员需求。数字孪生将逐步应用于测试政策和立法相关情景，届时将引发真正的变革。”数字孪生政府可从某一方面的数字模型起步，如瑞典的水处理设施数字孪生。

区块链

区块链技术通过提供透明、可验证的政府交易记录和减少政府与企业间的摩擦，推动政府服务转型。它有望改变身份验证、选举等多个政府功能。尽管部分政府对区块链兴趣有所下降，但Gartner建议首席信息官保持关注并做好准备。

数据市场

数据市场是一个交换数据的互动平台，旨在创造有价值的数据流并实现政府、行业和公民间的数据协作。它为新数字业务模型提供创新环境，助力智慧城市愿景的实现。

智能工作空间

智能工作空间利用物联网、人工智能等技术提供新的工作方式、资源调度和设施服务协调。它不仅能提高员工生产效率，还能改善客户体验。政府首席信息官需与房地产及设施团队紧密合作，以实现智能工作空间的潜力。