方正融合通信再次荣获《客户世界》的“2020年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖项，这已是连续第三年获此殊荣，充分体现了行业与客户对方正的融合通信服务的高度认可。

方正融合通信团队在呼叫中心领域深耕近20载，积累了宝贵的经验。公司始终坚持以客户为核心，为金融、IT、快消品等行业的领军企业提供全方位的呼叫中心运营服务，包括呼入、呼出及网络服务。方正将持续运用其卓越的智能创新能力、领先的技术交付能力及全面的运营管理服务，与客户共创美好未来。

本次专业外包推荐活动自4月1日启动，至2020年6月5日圆满结束。活动经过信息搜集、展示推荐及专家评审三个严谨环节，并结合CC-CMM生态合作伙伴管理标准进行。评审团由以下十位行业翘楚组成：

裴晨志：西欧华为终端有限公司客户服务总监
连孟毅：蚂蚁金服集团高级项目管理专家
汪世龙：江苏京东信息技术有限公司人资行政总监
任  浩：小米集团客服综合服务运营总监
沈  晖：美团点评服务体验部运营总监
廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长
张  艳：蜜芽服务营销高级顾问
石  泉：曾任广东移动客户服务中心副总经理
葛  梅：CC-CMM标准管理委员会执行委员
方俊雄：CC-CMM标准组织EPM首席顾问

经过组委会与评审团的深入讨论，本次评审主要采用以下八大衡量指标：
1. 商业管理能力（20%）
2. 运营管理能力（20%）
3. 人力资源管理能力（20%）
4. 数字化经营能力（20%）
5. 实际业务规模及分布（5%）
6. 市场品牌知名度（5%）
7. 典型客户及价值（5%）
8. 管理创新能力（5%）