transcosmos集团（中文名：大宇宙集团，东证代码：9715）的全资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（简称：transcosmos China，总部位于中国上海，CEO为山下荣二郎），在6月8日由客户世界机构发布的“2020年度编辑推荐”中，荣获“2020年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”。

6月9日，transcosmos China联络中心事业部黄文波女士代表公司出席颁奖盛典并领奖。

这一荣誉的获得，得益于transcosmos China出色的运营服务能力，智能客服和居家联络中心解决方案的创新实践，以及在新冠肺炎疫情期间表现出的灵活应变和高效管理能力。

疫情期间，transcosmos China及时启动应急预案，通过居家办公模式确保客户联络中心稳定运营，赢得了客户的高度认可。同时，公司积极推动联络中心的数字化改革，涵盖智能质检、机器人训练以及智能与人工客服的协同工作。

transcosmos大中华区的发展历程

自1995年进入中国以来，transcosmos不断扩展其在中国的业务。2006年在上海成立了第一家客户联络中心，并随着业务的发展，目前已在20个城市设立了运营中心和分公司。截至2020年3月底，公司在华员工总数已达7,000人。

作为全球知名的BPO服务提供商，transcosmos将继续提供高品质、高附加值的服务，以帮助客户提升体验、优化成本和增加营收。

关于transcosmos集团

自1966年创立至今，transcosmos致力于结合人与技术，为客户提供高品质、高价值的服务。目前，公司在全球30个国家的168个分支机构提供精细化运营，支持客户在业务流程上实现成本和营收的优化。同时，为应对不断变化的商业环境，transcosmos还致力于成为企业的“全球数字化转型伙伴”。

本次专业外包推荐活动自4月1日至6月5日进行，经过信息搜集、展示推荐和专家评审三个环节，结合CC-CMM生态合作伙伴管理标准，共邀请了十位行业专家组成评审团。评审标准涵盖商业管理、运营管理、人力资源管理等多个方面。

《客户世界》年度编辑推荐是行业内权威的第三方测评和品牌推荐活动，已连续举办多届，成为行业发展的风向标和最佳实践的展示平台。