赣州市12345政务服务热线获《客户世界》推崇：荣膺2020年度中国最优政府服务热线（12345）称号。
发布时间：2024-12-23 15:50:00
人气：14
来源：天云祥客服外包
2020年8月18日，广州。客户世界消息：在广州阳光酒店成功举办了客户世界•新讲坛：政府与公共服务2020，此次活动上，《客户世界》发布了编辑推荐：2020年度中国最佳政府服务热线，该荣誉由赣州市12345政府服务热线荣获。
本次论坛由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织共同主办，同时得到了中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld、CCO100首席客户官百人会以及广州市服务贸易与服务外包协会呼叫中心专委会的协办支持。论坛主题聚焦“为人民连线”，围绕政府服务热线的高质量发展，展开了一系列深入的探讨和交流。
会议涵盖了政府服务热线行业发展报告、全国优秀政府服务热线单位推荐以及数据治理、网络治理和智能化运营等议题的探讨。会上，上海、广州、武汉等地的政府热线代表分享了各自的经验和成果。此外，会议还聚焦了行业相关的政策与市场变化趋势，分享了最佳实践案例，并对客户数据、环境数据及衍生数据的管理与应用等前沿话题进行了深入探讨。
赣州市12345政府服务热线因其在服务质量和效率方面的卓越表现，被评为“2020年中国最佳政府服务热线”。该热线秉承全年无休的服务理念，实现了高电话接通率、高工单办结率和高群众满意率，有效解决了一系列市民关心的热点和难点问题。
自2019年12月1日试运行以来，赣州市12345热线始终坚持以人民为中心，尤其在疫情期间，该热线发挥了重要作用，为抗疫防疫和复工复产做出了巨大贡献。至今，热线已受理群众各类诉求17.5万件，办结率高达92.68%，群众满意率更是达到了95.79%。
《客户世界》此次编辑推荐活动自2020年1月启动，历经数月的信息搜集、展示评议、专家评审等流程，最终确定了年度最佳政府服务热线的归属。评审团由十位行业专家组成，他们的专业性和权威性为活动增添了分量。
此次荣获《客户世界》编辑推荐的赣州市12345政府服务热线，不仅代表了其在行业内的卓越地位，更是对其一直以来致力于提升服务质量和效率的肯定。展望未来，该热线将继续以信息分析为政府决策提供参考，以创新城市精细化治理模式为抓手，进一步架起政府与人民群众之间的沟通桥梁。
如需了解更多活动详情或进行联络，请通过以下联系方式与《客户世界》杂志社取得联系：左冰：13466626291，郑洁：13718770777，潘江玲：18510813910，张永红：13581960173，钱益：17610031679。
洪胜
135-3095-4096 （微信）
4008875538 13530954096
深圳市龙华新区东环一路天汇大厦C栋4楼
sd@tyxkj.com
传真：075528483683
http://www.tyxkj.com
销售总监微信
官方抖音号
微信公众号
官方微博
免费获取报价方按
您的当前位置：
