一位杰出的电话销售人员，首先需具备自信和耐心。在与客户长达数月至一年的接触周期中，销售人员必须对自己的产品充满自信，并对客户服务保持执着。

电话销售人员的声音技巧

1. 语速要恰当，最好与客户的语速保持一致。
2. 要富有感情。
3. 态度要热诚。

电话销售人员开场白的技巧

1. 引起客户的兴趣和注意。
2. 勇敢介绍自己的公司及身份。
3. 不要总是询问客户是否有兴趣，而是要帮助客户做决定，引导他们思考。面对客户的拒绝，不要轻易退缩或放弃。
4. 在电话里，说话声音要比平时大一些，以营造良好的通话氛围。
5. 表达要简明扼要，避免引起客户的反感。

电话销售人员介绍公司或产品的技巧

1. 面对困难或拒绝时，要保持积极的心态。
2. 接受、赞美并认同客户的意见。
3. 学会回避敏感问题。
4. 将客户的反对意见转化为产品的卖点。

电话销售人员必须对当前的行业充满热爱，对自己有充足的信心，并深入了解和体验自己销售的产品。通过电话沟通，根据客户的语音、语气、语速和语言来判断其心理活动，是电话销售人员必备的技能。

确定目标客户、进行有效的销售准备、设计吸引人的开场白、取得客户信任、迅速切入正题以及强调自身价值，这些都是成为一名优秀电话销售人员所必须掌握的关键步骤和技巧。