发布时间:2024-12-27 09:44:48 人气:33 来源:天云祥客服外包
保险电话营销中,常听到这样的说辞:“您好,我是XX保险公司的……为推广产品,想赠送您一份保险。”许多市民都接过此类电话,接受赠送则需提供个人信息,如姓名、地址、生日和身份证号。由于不了解这种赠送行为,并担心信息泄露,人们对这“免费的午餐”常持谨慎态度。
一家知名中资寿险公司的相关负责人解释,赠送保险是保险公司的一种营销手段,多用于电话销售。这类保险大多是意外险或短期健康险,价值一般不超过100元。此举旨在让客户亲身体验保险产品和服务,从而更深入地了解保险。
据悉,赠送方式主要有两种:一是电话确认客户信息后邮寄保单,客户填写并提交后即生效;二是通过短信激活网站上的保险卡号。
该负责人指出,因赠送保险也需投保流程,所以必须收集如姓名、身份证号等基本信息。
但有业内人士透露,保险公司此举不仅为了让客户体验产品,更是为了提高品牌知名度并收集客户信息,为今后销售铺路。
保监会在监管中发现,有寿险公司借赠送保险之名违规操作,扰乱市场秩序。为此,保监会发布了相关通知,规范了赠送保险的内容和价值。寿险公司可向消费者赠送保费不超过100元的保险,或向已购保险的客户赠送首年保费5%以内的保险。
然而,有些接受过赠险的市民反映,自此之后频繁接到保险公司的推销电话,令人不胜其烦。
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