1. 服务商的资质与经验：选择具有相关资质认证、丰富经验和良好口碑的服务商，确保回访服务的质量和专业性。

2. 团队素质与培训：了解服务商的回访团队是否具备专业的沟通技巧和服务意识，以及是否接受过系统的培训，以确保回访效果。

3. 服务流程与技术支持：评估服务商的服务流程是否高效、规范，以及是否具备先进的电话回访系统和数据分析工具，以提高回访效率和数据准确性。

4. 数据安全与隐私保护：确保服务商具备严格的数据安全和隐私保护措施，防止客户信息泄露，保护企业的合法权益。

5. 价格与性价比：比较不同服务商的报价和服务内容，结合企业的实际需求和预算，选择性价比高的服务商。

综上所述，电话回访外包能够帮助企业更高效地收集客户反馈，提升客户满意度和忠诚度。在选择服务商时，企业应综合考虑服务商的资质、团队素质、服务流程、数据安全以及价格等因素，确保获得高质量的回访服务。