||2007-09-12

“严谨就是关爱”这一理念已深入人心。2006年11月12日，北京举办了一场盛大的颁奖典礼，即“2006中国汽车年度服务品牌、年度服务产品供应商暨金扳手奖、金手指奖评选”。一汽-大众汽车有限公司，以“严谨就是关爱”为服务宗旨，荣获了2006中国汽车服务“金扳手奖”年度优秀服务品牌之价值体现奖。这既是对一汽-大众多年来致力于提升客户满意度的认可，也反映了其新推出的服务理念“严谨就是关爱”在公众心中的深刻影响。

与众多年度车型评选不同，此次评选由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起，更注重对整车品牌售后服务能力的评估。一汽-大众获得此奖，可谓是众望所归。颁奖典礼上，评审专家对一汽-大众的售后服务给予了高度评价：“一汽-大众一直在用实际行动来不断改善着对客户的服务。多年来，他们已经展现出卓越的技术实力和对客户问题的精准判断，从而在客户中树立了良好的声誉和信任。”

一汽-大众始终坚守质量至上的原则，将质量视为企业的生命线。他们建立了全方位的质量保证体系，从产品开发到生产、销售和服务，每个环节都严格把控。通过引进德国先进的AUDIT质量评审制度，并持续开展质量改进活动，使得大众品牌的各车型质量都达到了甚至超越了德国本土生产的标准。在技术上，一汽-大众也紧跟世界先进轿车制造技术，实现了多项国产汽车技术上的突破，推出了一系列受市场欢迎的产品。质量、技术和产品都成为了他们展现自身价值的亮点，而此次获得的年度优秀服务品牌价值体现奖，则进一步凸显了他们在售后服务方面的卓越表现。

一汽-大众公司始终重视售后服务质量的提升和完善。自1998年起，他们就在全国范围内率先举办了每年一度的冬、夏季服务行动。这不仅为广大用户提供了及时、周到的优质服务，还提升了经销商的服务质量，充分体现了他们的服务价值。为了进一步提高服务技能和整体服务质量，一汽-大众还举办了“Nick-Nickel服务竞赛”，并使之成为服务人员每年一度的盛事。2004年，他们提出了“懂车，更懂你”的服务理念，为之前的“用心服务，永久呵护”赋予了更专业、更人性化的内涵。到了2006年，“严谨就是关爱”服务品牌的推出，更是让广大用户真切体验到了源自德国的严谨服务和真心关爱。

多年来，一汽-大众的勤恳建设不仅为他们赢得了消费者的良好口碑，还使他们在各项售后服务评选中脱颖而出。在此次由消费者和专家共同评选的“年度优秀服务品牌”中，“严谨就是关爱”品牌一经推出便受到业界的广泛认可，荣获“价值体现奖”，这充分展现了一汽-大众服务在人们心目中的地位。

【相关链接】

中国汽车服务“金扳手奖”评选活动以国内乘用车企业及其服务品牌为对象，通过严格的评选标准来综合考察服务能力和用户满意度。该奖项旨在表彰在过去一年中在服务质量、客户满意度、服务技术和服务品质等方面做出突出贡献的整车服务品牌。

一汽-大众汽车有限公司成立于1991年，目前已在全国范围内拥有420余家“4S”店。他们以“严谨就是关爱”为服务品牌，致力于以自己的行动推动国内汽车行业服务质量和水平的提升。通过纯正的原装备件、精湛的维修技艺、专业的维修设备、严谨的工作标准和科学的工序安排，他们为客户提供最为专业、周到、可信赖的服务。

责编：admin