以下是对原文的改写，同时保持了原文的风格和意思，且对正文内容进行了排版：

银行业CRM的争议已经持续了好几年。有人欢迎，有人质疑，国内银行业的CRM现状究竟如何？一篇名为《银行实施CRM的六道坎》的文章引起了我的注意，作者针对中国银行业的实际情况，提出了独到的见解。在此，我希望通过分享这篇文章，能引发更深入的讨论。

银行实施CRM的挑战

CRM在国内的实施似乎总是困难重重，这其中的原因究竟是什么呢？是银行自身的问题，还是CRM系统的问题？或者是两者兼有？

数据量的挑战

国内银行的数据量之大，是CRM实施过程中的一大难题。与国外的银行相比，我们的客户数和账户数都是庞大的。如何处理这些数据，使其能为CRM系统所用，是一个亟待解决的问题。

数据集中的困境

数据集中带来的问题是银行与客户之间的距离在增大。这种集中化的模式是否真的符合“以客户为中心”的理念？我们如何在强调规范化的同时，也能提供个性化的服务呢？

客户信息的残缺与混乱

我们的客户信息存在很多的不完整和错误。这不仅仅是因为实名制实施的时间不长，更是因为我们的业务处理过程中存在很多的不规范。如何补全和纠正这些信息，是CRM实施过程中的又一大挑战。

经营管理的问题

目前的经营管理结构、手段和流程都并不适合CRM的实施。我们需要更扁平化的组织结构，更高效的业务流程，以及更懂业务的管理人员。

员工的问题

员工的素质和观念也是CRM实施过程中不可忽视的问题。我们的业务人员需要更深入地理解客户的需求，而科技人员则需要更主动地提供服务。

客户的接受度

客户是否愿意分享他们的信息？他们是否能接受我们的CRM服务？这是我们在实施CRM过程中必须面对的问题。

银行CRM的未来展望

虽然银行CRM的实施面临诸多挑战，但我们不能因此而停滞不前。我们需要循序渐进地推进CRM的实施，从数据整合、挖掘分析开始，找出高端客户并提供优质服务。同时，我们也需要积极修补“漏桶”上的漏洞，培训员工树立以客户为中心的理念。只有这样，我们才能在未来的竞争中占据有利地位。

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